無線ＬＡＮを接続しようとして、つながるはずなのにつながらないという状況を経験する事があります。無線ＬＡＮがつながらない場合、電波の状況や接続の設定ばかりに気をとられますがこんな意外な原因がありました。
スポンサードリンク
無線ＬＡＮの設定を1年以上前に行ったお客様から先日電話がありました。
お客様：インターネットがつながらなくなってしまいました。
私：そうですか。何か変わった事はなかったですか？
お客様：いえ。普段どおりパソコンの電源を入れてインターネットを見ようとしたのですがヤフーの画面が表示されません。見てもらえませんか？
私：分かりました。では○日の10時頃お伺いしますね。
スポンサードリンク
数日後、約束の時間にそのお客様の家を訪れました。
あいさつを済ませて、早速パソコンの状況を確認します。
ブラウザが起動した後、例の"ページを表示できません" というメッセージが表示されます。
このメッセージが出るのはさまざまな原因が考えられます。
その中でも主な原因として以下のようなものがあげられます。
○パソコンから無線子機が抜けている
○無線LANの電波の状態が悪い
○プロバイダ側のトラブル
○回線(ADSL)のトラブル
○無線LAN機器の故障
○セキュリティソフトの設定
○住宅内の電話回線の問題
○インターネットの設定が何者かによって変更されている
これ以外にも考えられますが、専門的になるのであえて取り上げません。
この問題を解決するには、原因として考えられそうな事を一つ一つつぶしていくしかありません。
まずは回線やプロバイダ側に原因があるかどうかを確認します。
これは、ルーターの全面のランプを見ればほぼ分かります。
PPPランプが点灯していれば回線側は正常であると考えられます。
また、無線LANの電波状況を調べるには、通常画面右下に表示されているアンテナを確認します。
機種やパソコンの設定にもよりますが、携帯電話に表示されるアンテナのアイコンが表示され、アンテナが2本以上立っていれば問題なく接続できるはずです。
今回はアンテナが2〜3本立っている状況でしたので電波の問題でもない事までは分かりました。
セキュリティソフトの設定も確認してみましたが特に変わったところはありませんでした。
ここまで検証を進めたところでピンときました。
このお客様はNTTのルーターを使っています。
NTTのルーターは、ある一定以上の期間(数ヶ月〜1年位)電源の入った状態が継続すると、内部で熱を持つなどが原因で通信ができなくなるという現象が発生する事があります。
一度ルーターの電源ケーブルを抜いて数分経過したら再度電源ケーブルをつなぐ。
内部で熱を持った事が原因だとすれば、これだけで機器がリセットされ、再びつながるようになります。
事実、今回もこの方法ですんなりつながるようになりました。
パソコン本体でも通信機器でも同じですが、何か動作がおかしいとか、ありえないような動きをする といった場合は一度リセットしてみるという事をお勧めします。
私の経験から、これだけで機器が正常に戻る事が実に多いのです。
頭を冷やして冷静になる事が必要なのは人間も機械も同じようです。